Integritetspolicy

Vi värnar om din personliga integritet. Här kan du läsa om vilka personuppgifter vi hanterar om dig, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

 

Kompislandet, 559134-7785, Get Johannas Väg 28, 774 61 Avesta samt Mix Impact Aktiebolag, är personuppgiftsansvarig, vilket betyder att vi har det fulla ansvaret hur dina personuppgifter behandlars i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679, (nedan kallad ”Dataskyddsförordningen”) även kallad GDPR. Dataskyddsförordningen är till för att säkerställa att din personliga integritet skyddas vid behandling av personuppgifter. Dina personuppgifter behandlas bara om du har godkänt det eller om det finns stöd i Dataskyddsförordningen eller annan lag.

 

1.Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och varför?

Namn, E-postadress, Telefonnummer, Postadress, Utskicksinställningar, Anteckningar, Foton, IP-adress, Personnummer, Kundnummer, och/eller årskortnummer/familjekortsnummer/presentkortsnummer om du uppger dessa vid bokning/köp.

Uppgifter om din köp- och betalhistorik.

Dessa uppgifter samlas in för att:

• Bokning ska kunna genomföras och hanteras samt att vi ska kunna kontakta och identifiera dig som kund.
• Dessutom sparas boknings- och försäljningshistorik, för att vi ska kunna fullgöra våra förpliktelser mot dig som kund samt för statistiska ändamål.
• Ge bättre service och besöksupplevelse.
• Förenkla dina återkommande besök/köp.
• Checka in dig som besökare, t ex vid entré.
• Hantera och leverera det du har köpt i enlighet med våra köpvillkor, t ex genom att tillhandahålla den produkt som du har köpt.
• Ta fram statistik över inköp av besök, i syfte att förbättra våra tjänster.
• Upptäcka och förhindra bedrägerier i samband med kortbetalning.
• Marknadsföra våra tjänster och produkter.
• Rättsliga grunder för hanteringen: Vi hanterar dina personuppgifter med stöd i den rättsliga grunden fullgörande av avtal när vi tillhandahåller inträdesbiljetten, och/eller annan produkt, samt med stöd av berättigat intresse (intresseavvägning) som består i att använda dina uppgifter för statistik och marknadsföring, samt för att säkerställa betalning och förhindra missbruk.

 

2.Ersättningsanspråk

När du kontaktar oss med ersättningsanspråk, hanterar vi:

• Uppgifter som du själv lämnar till oss, t ex namn, adress, e-postadress och telefonnummer, kortuppgifter och annan relevant betalningsinformation, ärendehistorik.
• Uppgifter om grunden för ditt ersättningsanspråk.
• Handlingar som du bifogar ditt ärende, t ex kvitton.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Hantera och bedöma dina ersättningsanspråk.
• För att upptäcka och förhindra bedrägerier i samband med ersättningsanspråk.
• Ta fram statistik över dina ärenden i syfte att förbättra våra tjänster.

Rättsliga grunder för hanteringen: Vi hanterar dina personuppgifter med stöd i den rättsliga grunden rättslig förpliktelse när vi hanterar ditt ärende om personskada, den rättsliga grunden fullgörande av avtal när vi hanterar övriga reklamationer avseende produkten/tjänsten, samt med stöd av berättigat intresse (intresseavvägning) som består i att förbättra våra tjänster samt upptäcka och förhindra bedrägerier.

 

3. Du som har ett årskort på Kompislandet’s

När du har ett Kompislandet’s årskort hanterar vi:

• Uppgifter om ditt årskort, t ex årskortsnummer och giltighetstid.
• Uppgifter om din besökshistorik.
• Uppgifter som du själv lämnar till oss såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
• Uppgifter om barnet såsom namn, födelsedatum och foto.

Personuppgifterna hanteras för att:

• Administrera ditt årskort, tex bokningar.
• För att verifiera vem som årskortet tillhör.

• Ta fram statistik och genomföra analyser i syfte för att förbättra våra tjänster, varor och erbjudanden, däribland långsiktig analys för att fånga trender över tid.
• Säkerställa säkerheten för våra tjänster, för att upptäcka eller förhindra olika typer av olaglig användning eller användning som på annat sätt strider mot villkoren.
• Marknadsföra våra tjänster och produkter.

Rättsliga grunder för hanteringen: Vi hanterar dina personuppgifter med stöd i den rättsliga grunden fullgörande av avtal när vi tillhandahåller tjänsten och med stöd av berättigat intresse (intresseavvägning) som består i att använda dina uppgifter om dina köp för att ta fram statistik och för att utveckla, förbättra och säkerställa säkerheten för våra tjänster samt för marknadsföring.

 

4.När du kommunicerar med oss

Du kan välja att kommunicera med oss på olika sätt, t.ex via sociala medier, samtal och mail med vår kundtjänst.

När du kommunicerar med oss hanterar vi uppgifter som du själv lämnar till oss till exempel:

• Namn, e-postadress och telefonnummer.
• Information om din synpunkt, fråga eller ärende.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Besvara frågor och hantera ditt ärende, t ex avhjälpa fel, hantera klagomål och frågor om hittegods.
• Förbättra våra tjänster och den information som vi lämnar och publicerar via vår hemsida.
• Analysera samtal i syfte att förbättra vår service.

5.När du deltar i marknadsaktiviteter eller kundundersökningar

I samband med marknadsaktiviteter (tävlingar, kampanjer etc.) eller i samband med kundundersökningar (enkäter och intervjuer) hanterar vi de uppgifter som du lämnar till oss, inklusive namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Administrera marknadsaktiviteten eller kundundersökningen, inklusive att återkoppla till dig.
• Informera om och erbjuda dig nya marknadsaktiviteter och kundundersökningar.
• Ta fram statistik från marknadsaktiviteter och kundundersökningar, i syfte att förbättra våra tjänster.

Rättsliga grunder för hanteringen: Vi hanterar dina personuppgifter baserat på berättigat intresse (intresseavvägning) som består i att kunna administrera denna typ av aktiviteter, och med stöd i den rättsliga grunden fullgörande av avtal vid administration av tävlingar.

 

6.Teknisk data

När du använder våra onlinetjänster kan vi samla in teknisk information, så som vilken typ av mobilenhet du använder, en unik enhetsidentifierare som IMEI-nummer, enhetstoken, MAC-adress för enhetens trådlösa nätverksgränssnitt, IP-adress, mobilnummer som används av enheten, mobilnätsinformation, versioner av operativsystem och webbläsare. Detta används för att kunna förbättra våra onlinetjänster och upptäcka problem.

Dessa data är anonymiserade.

Rättsliga grunder för behandlingen: behandlingen är nödvändig för att utföra vårt åtagande gentemot dig, dvs. fullgörande av avtal och för att tillgodose vårt berättigade intresse (intresseavägning) som består i att förebygga brott eller misstänkt olaglig verksamhet (bedrägeri).

 

7.Betalningsdata

Betalningsalternativen kopplade till order och transaktioner. Om du väljer att spara kreditkort (Återkommande betalningar) kommer en tokeniseringslösning som tillhandahålls av vår betalningsleverantör att användas. Kortdata lagras aldrig i någon av våra onlinetjänster.

Dessa data är anonymiserade och inte portabla.

Rättslig grund för behandlingen: Att genomföra vårt åtagande mot dig, dvs. fullgörande av avtal, och för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

 

8.Kamerabevakning

På några av våra lekland använder vi kamerabevakning för att skydda våra gäster, personal och egendom från brott. Bevakningsfilm delas endast med polisen vid särskild begäran när det krävs vid utredning av ett brott. Bevakningsfilm sparas aldrig längre än 30 dagar. Personuppgiftsansvariga säkerställer att endast den personal som behöver ha tillgång till det inspelade materialet får tillgång till detsamma. Dessa personer får endast ta del av materialet när det råder misstanke om att en farlig eller brottslig händelse har inträffat eller riskerar att inträffa.

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Öka tryggheten och säkerheten för gäster och personal.
• Förebygga brott.
• Driftsäkerhet.

Rättslig grund för hanteringen: Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av berättigat intresse (intresseavvägning), som består i att behandla dina personuppgifter i brottsförebyggande syfte, samt för att öka tryggheten för våra besökare. Personuppgiftsansvariga har gjort en avvägning mellan den ökade säkerheten som kamerabevakningen innebär och det intrång i registrerades personliga integritet som kamerabevakningen kan innebära.

 

9.Hur länge sparar vi personuppgifter?

Personuppgifter sparas i högst ett (1) år efter avslutad kundrelation.

Vi behåller dina personuppgifter i maximalt ett år efter ditt senaste besök hos oss eller annan kontakt med oss såsom t.ex. deltagande i tävling. Vi behåller också personuppgifter när det krävs för att uppfylla våra lagliga skyldigheter (t.ex. bokföringsändamål). Därefter raderas eller avidentifieras dina uppgifter på ett säkert sätt, så att de inte längre kan kopplas till dig.

För det fall du avslutar ditt kundförhållande med Kompislandet’s raderas persondata och besöks-, och köphistorik samt transaktionsdata anonymiseras.

Marknadsutskick

Om marknadsutskick görs från oss kan du genom en länk i e-postmeddelandet/SMS:et som skickats, låta oss veta att du inte längre önskar få dessa utskick. Inga fler utskick görs då till din e-postadress/mobilnummer. Du kommer fortfarande att få de obligatoriska bokningsbekräftelserna och påminnelser om bokad tid.

 

10. Till vem lämnar vi ut dina uppgifter?

Personuppgifter lämnas endast till våra tjänsteleverantörer i den utsträckning som är nödvändig för att driva vår verksamhet och att uppfylla våra åtaganden gentemot dig och där det krävs enligt lag eller för att hävda vår lagliga rätt. Vi säljer inte din personliga information till tredje part.

 

11.Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Din integritet är viktig för oss och därför sätter vi säkerheten i fokus. Vi vidtar åtgärder för att skydda dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen samt etablerade riktlinjer för informationssäkerhet. Detta innebär att vi har rutiner och regler kring dataskydd, t ex att vi skickar dina uppgifter på ett säkert sätt och säkrar att personalen endast har tillgång till de uppgifter de behöver för att utföra sitt arbete.

 

Dina rättigheter

Som kund har du alltid rätt till ett registerutdrag samt att begära borttagning ur våra register. Meddela oss också om du behöver ändra eller rätta några personuppgifter som finns sparat om dig, som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande.

Har du invändningar kring vår hantering av dina personuppgifter kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten.

Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part om vi inte har ditt tillstånd till det.

Godkännande av integritetspolicy

I och med att du kryssar i att du läst vår integritetspolicy och slutför din bokning så godkänner du vår hantering av dina personuppgifter.

 

Övriga mottagare av personuppgifter

Personuppgifter kan komma att delas med närstående företag, om så krävs för fortsatt hantering av bokningshistorik och kundkontakt. Om så sker kommer du alltid att informeras om detta, med möjlighet att få dina personuppgifter borttagna hos det närstående företaget.

 

Säkerhet

Vi använder IT-system för att skydda sekretessen, integriteten och tillgången till dina personuppgifter. Vi har vidtagit särskilda säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olovlig eller obehörig behandling (såsom olovlig tillgång, förlust, förstörelse eller skada). Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfylla våra angivna ändamål har tillgång till dem.

 

Ändring av integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy. De vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på följande sida: kompislandet.valei.com/privacy

Det är viktigt att du tar del av och förstår integritetspolicyn och känner dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta oss vid eventuella frågor.

- - - -

Denna integritetspolicy gäller från och med 2022-10-26.